1. Alcance
Esta política cubre acceso digital, paquetes personales, bundle, diseño personalizado y licencia Profesional. Complementa los derechos obligatorios de cancelación, conformidad o consumo de tu residencia.
2. Un producto digital que no funciona como se describe
Contacta dentro de los 14 días si un fallo verificable impide acceder o usar funciones principales. Incluye número de pedido, navegador, dispositivo y una descripción o captura que no revele información privada de invitados.
Primero intentaremos restaurar acceso, corregir el fallo o entregar una versión funcional. Si el problema material no se resuelve en un plazo razonable, se evaluará un reembolso total o proporcional según proceda y exija la ley.
3. Cobros duplicados o incorrectos
Informa cuanto antes de un posible cobro duplicado o erróneo. Los errores confirmados se corregirán mediante el método original. No envíes número completo de tarjeta, código de seguridad o contraseña bancaria.
4. Cambio de opinión con acceso digital inmediato
Cuando la ley lo permite, una compra digital suele ser final después de entregar o usar el acceso. El checkout puede pedir consentimiento a entrega inmediata e informar del efecto sobre el plazo de cancelación. Esta política no elimina derechos que no puedan renunciarse.
5. Pedidos personalizados
Un pedido personalizado puede cancelarse con reembolso total antes de empezar. Después, cualquier reembolso depende del trabajo realizado, el cumplimiento del encargo y la ley. RoyalBunch no empieza hasta confirmar alcance y plazo objetivo.
La oferta de $59 incluye una ronda de cambios. Una ampliación material del encargo aprobado puede necesitar nuevo presupuesto en lugar de reembolsar trabajo terminado.
6. Cómo pedir ayuda o un reembolso
Escribe a hello@royalbunch.com desde el correo usado al pagar cuando sea posible. Incluye número, producto, fecha, solución solicitada y datos para reproducir un fallo. RoyalBunch o el checkout pueden verificar identidad y pedido.
Los reembolsos aprobados vuelven por el método original. Los plazos bancarios y del proveedor quedan fuera del control de RoyalBunch. Las licencias reembolsadas pueden desactivarse.