Política de reembolsos

Reembolsos y resolución de problemas

El acceso digital se entrega de inmediato, pero la compra debe funcionar como se describe. Este resumen está sujeto a la Política de Reembolsos completa y a los derechos irrenunciables de tu lugar de residencia.

Problemas técnicos

Escríbenos dentro de los 14 días si un fallo técnico verificable impide acceder o usar las funciones principales. Primero intentaremos restaurar el acceso o entregar una versión funcional; si no se resuelve, evaluaremos el reembolso.

Cobros duplicados o incorrectos

Envía los datos del pedido cuanto antes. Corregiremos los cobros duplicados y errores de facturación confirmados.

Cambio de opinión

Las compras digitales completadas suelen ser finales, cuando la ley lo permite, una vez facilitado el acceso. Esta política no elimina los derechos de cancelación o consumo que te correspondan.

Pedidos personalizados

Un pedido personalizado puede cancelarse con reembolso total antes de empezar el trabajo. Después, cualquier reembolso dependerá del trabajo realizado, el encargo acordado y la ley aplicable.

Qué debes incluir

Usa el correo del checkout e incluye número de pedido, navegador, dispositivo y una descripción breve. No envíes nunca los datos completos de tu tarjeta.

Resumen importante

Nuestro objetivo es entregar un paquete funcional y una respuesta clara si algo falla.

1. Alcance

Esta política cubre acceso digital, paquetes personales, bundle, diseño personalizado y licencia Profesional. Complementa los derechos obligatorios de cancelación, conformidad o consumo de tu residencia.

2. Un producto digital que no funciona como se describe

Contacta dentro de los 14 días si un fallo verificable impide acceder o usar funciones principales. Incluye número de pedido, navegador, dispositivo y una descripción o captura que no revele información privada de invitados.

Primero intentaremos restaurar acceso, corregir el fallo o entregar una versión funcional. Si el problema material no se resuelve en un plazo razonable, se evaluará un reembolso total o proporcional según proceda y exija la ley.

3. Cobros duplicados o incorrectos

Informa cuanto antes de un posible cobro duplicado o erróneo. Los errores confirmados se corregirán mediante el método original. No envíes número completo de tarjeta, código de seguridad o contraseña bancaria.

4. Cambio de opinión con acceso digital inmediato

Cuando la ley lo permite, una compra digital suele ser final después de entregar o usar el acceso. El checkout puede pedir consentimiento a entrega inmediata e informar del efecto sobre el plazo de cancelación. Esta política no elimina derechos que no puedan renunciarse.

5. Pedidos personalizados

Un pedido personalizado puede cancelarse con reembolso total antes de empezar. Después, cualquier reembolso depende del trabajo realizado, el cumplimiento del encargo y la ley. RoyalBunch no empieza hasta confirmar alcance y plazo objetivo.

La oferta de $59 incluye una ronda de cambios. Una ampliación material del encargo aprobado puede necesitar nuevo presupuesto en lugar de reembolsar trabajo terminado.

6. Cómo pedir ayuda o un reembolso

Escribe a hello@royalbunch.com desde el correo usado al pagar cuando sea posible. Incluye número, producto, fecha, solución solicitada y datos para reproducir un fallo. RoyalBunch o el checkout pueden verificar identidad y pedido.

Los reembolsos aprobados vuelven por el método original. Los plazos bancarios y del proveedor quedan fuera del control de RoyalBunch. Las licencias reembolsadas pueden desactivarse.