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Burocracia a pie de calle
“Una política escrita cambia cuando alguien debe aplicarla a un caso real con tiempo limitado.”
01 / RESUMEN
En corto
La burocracia a pie de calle estudia a profesionales públicos con contacto directo, recursos escasos y discreción. Sus rutinas y decisiones cotidianas contribuyen a producir la política que la ciudadanía experimenta.
03 / ESCENA
En escena
Una trabajadora social interpreta criterios generales mientras gestiona expedientes, urgencias y cupos que no alcanzan.
04 / LÍMITE
Hasta aquí
El enfoque no culpa automáticamente a personal de primera línea ni afirma que las reglas formales sean irrelevantes.
NOTA FINAL
Qué queda
Evalúa la política en el punto de implementación: carga, discreción, recursos y vías de revisión.