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Sesgo de autoservicio
“El éxito habla de talento; el fracaso, de circunstancias. ¿Quién está repartiendo el crédito?”
01 / RESUMEN
En corto
Existe una tendencia media a explicar resultados favorables mediante rasgos o acciones propias y resultados adversos mediante factores externos. Cultura, estado de ánimo y tipo de situación moderan el patrón.
03 / ESCENA
En escena
Tras una venta, una persona destaca su negociación; tras perder otra, señala el mercado, aunque ambos elementos estuvieron presentes las dos veces.
04 / LÍMITE
Hasta aquí
No permite asumir que toda explicación favorable es una excusa ni diagnosticar deshonestidad en una persona.
NOTA FINAL
Qué queda
Para éxitos y fracasos, aplica la misma lista de causas internas, externas y azarosas.