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Confianza institucional
“Confiar no es admirar: es esperar que una institución actúe de cierta manera.”
01 / RESUMEN
En corto
La confianza institucional reúne expectativas sobre competencia, fiabilidad, integridad, apertura y trato justo. Su medición depende de la institución, la pregunta, la experiencia y el contexto político.
03 / ESCENA
En escena
Una persona puede confiar en que un organismo procesará su solicitud con imparcialidad sin compartir todas sus políticas.
04 / LÍMITE
Hasta aquí
Confianza no equivale a obediencia ciega, aprobación general ni prueba de que la institución sea digna de ella.
NOTA FINAL
Qué queda
Pregunta qué expectativa concreta está en juego y qué evidencia permitiría revisarla.